Envíos y Devoluciones

Política de envíos

Realizamos de momento envíos a España Peninsular.

El plazo de entrega en tu domicilio será de 24 a 48 horas (hábiles) dependiendo de la población de destino (algunas poblaciones alejadas se puede demorar hasta 72 horas).

Precios del envío para Península: El porte será gratuito en pedidos superiores a 60€. En caso de no superar el importe mínimo, el precio del porte será de 6,50€ (IVA incluido). En algunos productos y ofertas puntuales los portes serán gratuitos aunque no superen los 60€ de coste. En todo momento, verá el coste del envío reflejado en su pedido antes de procesar el pago.

Para otros envíos, pónganse en contacto con nosotros en envios@calmaboutique.com y trataremos de gestionarlo lo antes posible.

Tenemos la opción de recoger una compra online en nuestra tienda sin ningún gasto de envío, deberá indicarlo antes de hacer la compra. Nos encontramos en Carrer Barcelona nº8, 43840 Salou – Tarragona

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (rotura de stock), nos pondremos en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, pero si tiene alguna preferencia de horario para la entrega puede indicárnoslo en el comentario del pedido. (En la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

PRECIO E IMPUESTOS

El precio de los productos será el que se marque en cada momento en la página web. Los precios incluyen IVA, y los gastos de envío inferiores a 50€, se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos confirmados de envío.

Política de cambios o devoluciones

Antes de realizar cualquier tipo de cambio o devolución es necesario enviar un mail a devoluciones@calmaboutique.com con los datos de la compra realizada y especificando el motivo de la devolución. No se aceptarán cambios o devoluciones sin la autorización previa de Calma.

Es imprescindible la presentación del recibo de compra para cualquier cambio o devolución en un periodo máximo de 14 días. Para llevarlo a cabo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Con su correspondiente etiqueta y en su embalaje original.

La mayoría de nuestros productos adquiridos online se pueden devolver, pero los artículos de joyas (collares, pulseras, pendientes) y baño, por motivos de higiene, no se devuelven.

Tampoco se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

En caso de Cambio de talla, Calma correrá con los gastos y la gestión del transporte. Se le indicará un numero de referencia, el cual deberá aparecer visible en el paquete de envío.

En caso de Devolución, los gastos y la gestión de transporte deberá hacerse cargo el cliente, y enviarlo a la siguiente dirección: Carrer Barcelona nº8, 43840 Salou -Tarragona

Una vez recibido el producto en nuestro almacén verificaremos que esté en buen estado, con su correspondiente etiqueta y en las mismas condiciones que fue enviado. Seguidamente procederemos de las siguientes maneras:

• Sustitución del producto por uno igual. En caso de no disponer del mismo producto se le ofrecerá uno similar, o se le aplicará un vale por la misma cantidad.

• La resolución del contrato de venta y la devolución del importe pagado en el momento de la compra, será abonado en la misma forma de pago con la que realizó el pedido.

En caso de que el producto sea erróneo o esté dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros antes de 48 horas desde que reciba la mercancía a través de devoluciones@calmaboutique.com. Una vez comunicado, Calma pondrá a su disposición una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta, deberá asumir la diferencia del coste de transporte.

La devolución del importe pagado por la compra se llevará a cabo con la mayor brevedad posible una vez que hayamos recibido el producto dentro del periodo de devolución de 14 días y en las mismas condiciones de compra.

Los productos se podrán cambiar o devolver en nuestra tienda física, siempre y cuando Calma lo haya autorizado previamente, presentando el recibo de compra y cumpliendo con los requisitos comentados anteriormente.

ANULACIONES DE PEDIDOS

Un pedido se puede anular en cualquier momento antes de confirmar definitivamente su compra. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con Calma través de hola@calmaboutique.com